Política de Trocas

Devoluções - Direito de Arrependimento

Caso o produto que chegou não atendeu suas expectativas, o Código de Defesa do Consumidor assegura que em até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, você pode usar o seu direito de arrependimento, devolver os produtos para a loja e ter seu dinheiro devolvido. Para isso, você deve solicitar a troca através do e-mail [email protected]. Após isso, iremos emitir uma etiqueta de postagem para que você encaminhe o produto para loja, avaliar se o produto se encontra nas mesmas condições de envio e então lhe devolveremos o valor referente aos produtos e ao frete correspondente em até 30 dias após a chegada da mercadoria na loja.

Trocas

Caso o produto chegou e não serviu, você terá até 7 dias para solicitar a troca através do e-mail [email protected]. Iremos emitir uma etiqueta de postagem para que você encaminhe o produto para loja, avaliar se o produto se encontra nas mesmas condições de envio e então lhe enviaremos um cupom de desconto no mesmo valor da troca para você utilizar em nosso site.

Produto com Avaria

Caso o produto apresente alguma avaria dentro do prazo de até 90 dias, você deve solicitar a troca enviando um e-mail para [email protected]. Após a solicitação, a Ahmose vai solicitar que o produto seja devolvido, e terá até 30 dias para analisar se a troca se justifica. Em caso positivo, um produto de mesmo valor será enviado, ou o dinheiro será ressarcido.

Frete grátis

Pedidos que originalmente tiveram frete grátis devido a promoções, não recebem este benefício (frete grátis) pela segunda vez, em casos de troca.

Informamos que ao comprar na Ahmose você concorda com os termos dessa Política de Trocas.

Dúvidas? Entre em contato com a gente!